PRAVA POTROŠAČA 

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača  (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) i Zakona o trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 52/2019), kupovina preko internet stranice www.tarabax.com  se smatra prodajom na daljinu, te Vas u nastavku obaveštavamo o sledećem: Pravo potrošača na odustanak od ugovora Ukoliko želite da vratite kupljenu robu imate pravo da odustanete od kupovine bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba dostavljena  izjavom koju možete dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način. U ovom slučaju dužni da robu vratite  najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak na adresu pošiljaoca isključivo putem DExpress kurirske službe. U slučaju odustanka od ugovora i vraćanja kupljenog proizvoda na opisan način dužni ste da snosite troškove vraćanja robe i odgovarate za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja istom na neadekvatan način, odnosno način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost kupljenog proizvoda. Novčana sredstva će Vam biti vraćena u roku od 14 dana od dana kada nam je dostavljena Vaša izjava o odustanku, koristeći ista sredstva plaćanja korišćena prilikom prvobitne transakcije ili druga uz Vašu saglasnost. Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ne postoji u slučajevima isporuke sledeće robe: robe čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak, robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane, robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke, robe koja se nakon isporuke zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom, isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke. 

Odgovornost prodavca za nesaobraznost robe ugovoru

 

Snosimo odgovornost za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, ista će biti opravljena odnosno zamenjena. Ukoliko opravka, odnosno zamena robe nije moguća imate pravo na umanjenje cene ili raskid ugovora. Nesaobraznost robe ne postoji ukoliko isporučena roba odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model, ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora, ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste,ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Reklamaciju možete izjaviti putem mejla na adresu office@tarabax.com, nakon čega ćete primiti potvrdu o prijemu reklamacije i broju pod kojim je ista zavedena u našoj evidenciji primljenih reklamacija. Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, bićete obavešteni o tome da li je reklamacija uvažena uz konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Robu koju nam vraćate radi reklamacije slati na adresu pošiljaoca isključivo putem DExpress kurirske službe.

 

U skladu sa odredbama Zakona o fiskalizaciji (“Sl. glasnik RS”, br. 153/2020 i 96/2021) i Uredbe o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa na malo preko elektronskog fiskalnog uređaja (“Sl. glasnik RS”, br. 32/2021 i 117/2021) najkasnije do dana  30. aprila 2022. godine ćemo uskladiti svoje poslovanje u skladu sa navedenim propisima, te početi da izdajemo fiskalne račune.